Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług masażu i terapii manualnej przez EK-MASSAGE Emil Kogut.
2. Usługodawca:
   • Nazwa: EK-MASSAGE EMIL KOGUT
   • NIP: 7343653366
   • REGON: 541184751
   • Siedziba: Nowy Sącz
   • Email: ek.massage25@gmail.com
   • Telefon: 666 740 563
3. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do skorzystania z usług Usługodawcy.
4. Usługi świadczone są mobilnie – Usługodawca dojezdża do wskazanego przez Klienta miejsca.

§ 2. Definicje

• Usługodawca – EK-MASSAGE Emil Kogut, świadczący usługi masażu i terapii manualnej.
• Klient – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy.
• Usługi – usługi masażu i terapii manualnej oferowane przez Usługodawcę.
• Wizyta – umówiony termin świadczenia usługi.
• Strona internetowa – serwis internetowy dostępny pod adresem: https://green-karlen-89.tiiny.site/

§ 3. Zakres Usług

Szczegółowy zakres każdej usługi oraz aktualny cennik dostępny jest na stronie internetowej oraz po kontakcie z Usługodawcą.

§ 4. Rezerwacja Wizyt

1. Rezerwacji wizyt można dokonać:
   • Telefonicznie: 666 740 563
   • Mailowo: ek.massage25@gmail.com
   • SMS-em
   • Przez komunikator internetowy
   • Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
2. Podczas rezerwacji Klient podaje:
   • Imię i nazwisko
   • Numer telefonu kontaktowego
   • Preferowany termin wizyty
   • Rodzaj usługi
   • Adres, pod który ma przyjechać Usługodawca
3. Wizyta zostaje potwierdzona przez Usługodawcę telefonicznie, mailowo lub SMS-em.
4. Usługodawca świadczy usługi w godzinach: 8:00 – 18:00.

§ 5. Anulowanie i Odwoływanie Wizyt

§ 6. Płatności

1. Płatność za usługi można dokonać:
   • Gotówką – po wykonaniu usługi
   • Przelewem bankowym – przed lub po wykonaniu usługi (dane do przelewu zostaną przesłane przez Usługodawcę)
   • BLIK – po wykonaniu usługi
2. Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).
3. Usługodawca wystawi rachunek lub fakturę VAT na życzenie Klienta.
4. W przypadku braku płatności, Usługodawca ma prawo dochodzić należności na drodze postępowania sądowego.

§ 7. Prawa i Obowiązki Klienta

Klient ma prawo do:

• Profesjonalnej i bezpiecznej obsługi zgodnej z najlepszymi praktykami terapii manualnej
• Otrzymania pełnej informacji o planowanej usłudze
• Przerwania zabiegu w dowolnym momencie
• Zgłoszenia uwag dotyczących przebiegu usługi

Klient jest zobowiązany do:

• Poinformowania Usługodawcy o przeciwwskazaniach zdrowotnych do wykonywania zabiegów (schorzenia skóry, zakrzepica, nowotwory, ciąża, zmiany zapalne, gorączka, itp.)
• Punktualnego stawienia się w umówionym miejscu i czasie
• Zapewnienia odpowiednich warunków do przeprowadzenia zabiegu (czyste, bezpieczne, ciepłe pomieszczenie)
• Terminowej płatności za usługi
• Przestrzegania zaleceń Usługodawcy po wykonanym zabiegu

§ 8. Prawa i Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca ma prawo do:

• Odmowy świadczenia usługi w przypadku stwierdzenia przeciwwskazań medycznych
• Przerwania zabiegu w sytuacji zagrażającej zdrowiu Klienta
• Żądania zapłaty za usługę zgodnie z cennikiem

Usługodawca jest zobowiązany do:

• Świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z wiedzą i najlepszymi praktykami zawodowymi
• Zachowania w tajemnicy informacji uzyskanych od Klienta
• Używania higienicznych i bezpiecznych narzędzi pracy
• Przestrzegania zasad ochrony danych osobowych
• Punktualnego przybycia na miejsce w umówionym terminie

§ 9. Przeciwwskazania do Zabiegów

§ 10. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonej usługi.
2. Reklamację można złożyć:
   • Mailowo na adres: ek.massage25@gmail.com
   • Telefonicznie: 666 740 563
   • Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • Imię i nazwisko Klienta
   • Dane kontaktowe
   • Opis podstawy reklamacji
   • Żądanie Klienta
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
5. Odpowiedź zostanie przesłana na adres email lub pocztowy podany w reklamacji.

§ 11. Ochrona Danych Osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest EK-MASSAGE Emil Kogut, NIP: 7343653366.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Cel przetwarzania danych:
   • Realizacja umowy i świadczenie usług
   • Kontakt z Klientem
   • Wystawianie dokumentów księgowych
   • Rozpatrywanie reklamacji
4. Podstawa prawna przetwarzania:
   • Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)
   • Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny)
   • Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)
5. Klient ma prawo do:
   • Dostępu do swoich danych osobowych
   • Sprostowania danych
   • Usunięcia danych
   • Ograniczenia przetwarzania
   • Przenoszenia danych
   • Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
   • Wniesienia skargi do organu nadzorczego (UODO)
6. Dane osobowe nie będą przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych.
7. Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji usług oraz wypełnienia obowiązków prawnych (w tym podatkowych i rachunkowych).

§ 12. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń oraz zatajenia przeciwwskazań zdrowotnych.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione przez Klienta w miejscu świadczenia usługi.
3. Usługi świadczone przez Usługodawcę mają charakter terapeutyczny i relaksacyjny, ale nie zastępują leczenia medycznego.
4. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby usługi były świadczone na najwyższym poziomie i zgodnie z zasadami sztuki masażu terapeutycznego.

§ 13. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych obowiązujących aktów prawnych.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani za pośrednictwem strony internetowej.
3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty ich opublikowania na stronie internetowej.
4. W przypadku sporu między Klientem a Usługodawcą strony dążą do polubownego rozwiązania. W przypadku braku porozumienia, spór zostanie rozstrzygnięty przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.